EFTY Operasyonel Yönetim

Görev Yönetimi

Şablon Etiketleri

Kullanım: Şablonlarda {{ "{" }}{ etiket_adı }} formatında kullanın.

📚 Bilgi Bankası (RAG)

Mail yanıtlarına eklenen bağlamsal bilgiler

🧠

RAG (Retrieval-Augmented Generation) Nedir?

Gelen maillere otomatik yanıt verirken, buradaki dokümanlardan ilgili bilgileri bulup ekler. Böylece yanıtlar daha bilgilendirici ve tutarlı olur.

Not: RAG sistemini aktif etmek için .env dosyasında ENABLE_RAG=true ayarlayın. Doküman ekledikten sonra otomatik indexlenir.

⚙️ RAG Gelişmiş Ayarlar

⏳ Yükleniyor... Query Expansion

⏳ Yükleniyor... Re-ranking

✓ Aktif Adaptive Chunking

Yeni Özellikler: Query Expansion (synonym desteği), Re-ranking (semantic sıralama), Adaptive Chunking (içerik tipine göre chunk boyutu), Information Extraction (spesifik sorulara cevap)

🤖 ML Eğitim Verisi

Yapay zeka intent sınıflandırması için eğitim verileri

💡

ML & NLU Nasıl Çalışır?

Bu eğitim verileri, gelen maillerin intent'ini (amacını) otomatik tespit etmek için kullanılır. Her intent için ne kadar çok örnek eklerseniz, sistem o kadar doğru tahmin yapar.

🤖 ML Model: Hugging Face transformers (zero-shot) - Aktif: ENABLE_ML_INTENT=true

🧠 NLU Model: Naive Bayes (Natural) - Bu verilerle eğitilir, 🔄 butonuna basın

✨ Otomatik Öğrenme: "Analitik" sekmesinde yanlış tahmin işaretlerseniz, otomatik buraya eklenir

🔍 Arama:

Intent:

Durum:

⚙️ Sistem Politikaları

Otomatik yanıt ve güvenlik kuralları

💡 İpucu: Politikalar sistemin davranışını kontrol eder. Global politikalar tüm hesaplar için geçerlidir, hesap bazlı politikalar ise sadece o hesap için.

💬 WhatsApp Oturumları

🤖 Otomatik Yanıt Kontrolü

Global Otomatik Yanıt

Durum: Pasif

📱 Oturum Kontrolleri

📞 Numara Yönetimi

WhatsApp Mesajları

Sohbet seçin

WhatsApp Mesajları

Sol taraftan bir sohbet seçerek mesajları görüntüleyebilirsiniz.

Aktif Sohbetler

Ziyaretçi Seçin

Pozisyon Yönetimi

Not: Aliases (alternatif isimler), mail içeriğinde pozisyon eşleştirmesi için kullanılır.

Kullanıcı Yönetimi

🎭 Rol Yönetimi

Sistem rollerini ve yetkilerini yönetin

🔑 İzin (Permission) Yönetimi

Sistem yetkilerini tanımlayın

🔒 Güvenlik Dashboard

🟢 Aktif Session'lar

📝 Son Giriş Denemeleri (100)

📋 Audit Log (Son İşlemler)

⚙️ Güvenlik Ayarları

🤖 Gemini Yapay Zeka Modelleri

Chatbot yanıtlarını oluşturacak AI modelini yönettiğiniz ekrandır. Yeni modeller eklendiğinde sistemden anlık olarak kullanımını etkinleştirebilirsiniz.

Model ID	Açıklama	Bağlam Limiti	Durum	İşlem
Yükleniyor...

🔌 Yapay Zeka Harici API Araçları (Function Calling)

Yapay zekanın sohbet esnasında tetikleyebileceği (Aksiyon) harici dış API servislerini (REST) tanımlayın.

Bildirim Ayarları

Bildirim İzni

Kontrol ediliyor...

💡 Bilgi:

• WhatsApp ve e-posta mesajları için otomatik bildirim
• Tarayıcı minimize olsa bile çalışır
• Sesli ve yazılı bildirim desteği
• Bildirim tıklayarak pencereyi açabilirsiniz

Bildirim Merkezi

Yükleniyor...

Sayfa 1 / 1

Toplu Duyuru (Broadcast) Gönder

Duyuru Başlığı

Duyuru Metni

Hedef Roller (Boş bırakırsanız herkese gönderilir)

📊 Anket Oluştur

Anket Sorusu

Seçenekler

📍 Konum Gönder

Enlem (Latitude)

Boylam (Longitude)

Açıklama (İsteğe Bağlı)

📑 Etkileşimli Mesaj (Butonlar)

Başlık (Opsiyonel)

Gövde Metni

Alt Bilgi (Footer)

Butonlar (Maks 3)

📝 WhatsApp Hatırlatıcı Yönetimi

Kullanıcı & No	Hatırlatma Notu	Hatırlatma Zamanı	Durum	İşlemler

⚙️ Canlı Destek Widget Ayarları

🎨 Görünüm

Tema Rengi

Widget arayüzünde kullanılacak ana renk.

Pozisyon

Başlık

Alt Başlık

✨ Özellikler

Pre-chat Formu

Sohbet başlamadan önce bilgi isteyin.

Emoji Desteği

Müşterilerin emoji kullanmasına izin ver.

Dosya Gönderme

Ziyaretçilerin dosya yüklemesini aktifleştir.

Memnuniyet Anketi (CSAT)

Oturum sonunda anket gösterin.

Yazıyor Göstergesi & Okundu

Dinamik sohbet hissiyatı.

🛡️ Yasal & Detaylı Ayarlar

Gece Modu (Offline)

Sistemi manuel olarak çevrimdışına alın. Veya mesai saatleri dışına çıkarın.

Push Bildirim (Firebase)

Tarayıcı bildirimleri izin verdiğinizde otomatik etkinleşir (FCM).

KVKK / GDPR Onayı

Zorunlu açık rıza metni.

CSAT Soru Tipi

Anket Sorusu

Yorum Alanı

Kullanıcının değerlendirmesine yazılı yorum yapmasına izin ver.

🏢 Departman Yönetimi

Kullanıcıların sohbet öncesi seçebileceği ve yönlendirme yapılabilen birimleri yönetin.

Departman bulunamadı.